MSC LEADERSHIP & MANAGEMENT, MBA LEADING BUSINESS TRANSFORMATIONS

Humainic kehittää tekoälyfasilitaattoria, joka tekee ajattelun näkyväksi ja auttaa tiimejä rakentamaan kilpailukykyä, kulttuuria ja jatkuvaa oppimista yhdessä.

Tulevaisuuden organisaatioiden menestyksen ratkaisee se, miten sen jäsenet ajattelevat yhdessä ja millaista ajattelu on. Muuttuva toimintaympäristö, tietotyön yleistyminen ja jatkuvat muutospaineet haastavat organisaatioita uudistumaan nopeammin kuin koskaan. Kyky yhdistää omaa ja muiden tietoa sekä haastaa totutut ajatusmallit kilpailijoita nopeammin määrittää, kuka uudistuu ja kuka jää jälkeen.

Suurin osa organisaation ajattelusta on kuitenkin piilossa. Tekemistä ohjaa vahvasti, mutta näkymättömästi hiljainen tieto, kokemuksen myötä syntynyt ymmärrys ja vakiintuneet oletukset. Tutkimusten mukaan valtaosa yritysten tietopääomasta on hiljaista tietoa. Se ei ole dokumentteja ja prosessikaavioita pilvessä, vaan ihmisten kokemuksiin, vuorovaikutukseen ja oletuksiin kätkeytyvää ymmärrystä, joka elää arjen valinnoissa ja päätöksissä.

Hiljaisen tiedon kattava esiin tuominen on ollut perinteisesti työlästä ja vaikeaa, joten sitä ei ole voitu hyödyntää tehokkaasti. Tekoälyn kasvava vauhti tuo omat haasteensa: geneerisiin kielimallien vastauksiin tukeutuminen heikentää yhteistä ajattelua, joka voisi olla koko organisaation uusiutumisvoima. Juuri tässä on HR: n tulevaisuuden tehtävä: ajattelun johtaminen ja sen näkyväksi tekeminen, jolloin yrityksen uniikki hiljainen tieto saadaan käyttöön.

Ihmiskeskeisen tekoälyn mahdollisuus Jotta voimme ajatella ja luoda yhdessä laadukkaasti, tarvitsemme skaalautuvia rakenteita ja ratkaisuja, jotka tukevat ajattelua. Nykyisten tekoälyratkaisujen ongelma on, että ne on rakennettu antamaan vastauksia. Me kysymme, tekoäly vastaa. Prosessi on tehokas, mutta samalla vaarallisen yksisuuntainen: oppiminen ja ajattelu tapahtuvat pääosin tekoälyssä, eivät ihmisissä. Kun kone ajattelee ja ihminen seuraa, menetämme yhteyden omaan tilannekohtaiseen ymmärrykseemme.

Organisaation kollektiivinen älykkyys ja useissa tapauksissa myös uniikki kilpailuetu, syntyvät ihmisten hiljaisesta tiedosta ja heidän välisestään ajattelusta, ei ulkoistetusta tiedosta. On suuri riski, että organisaation ainutlaatuisuutta ja kilpailuetua kantava hiljainen tieto katoaa, kun ihmiset vaihtuvat, tai sen jakaminen tyrehtyy, kun kiire vie keskustelut pintatasolle. Tiedon jakamista jarruttavat usein myös hierarkiat ja näkymättömät valtarakenteet. Tieto on historiallisesti ollut vallan väline: se, joka tietää, päättää. Tämä tekee hiljaisesta tiedosta haavoittuvan – jos sitä katoaa, mukana katoaa myös organisaation potentiaalia: ajatuksia ja näkemyksiä, joita kukaan ei koskaan enää kuule.

54 HR viesti 4 / 2025