Executive & Team Coach , Pirkko Aminoff , Mind Avenue Oy : stä haluaa tehdä pesäeron tuhoavan ja rakentavan konfliktin välille . Kaiken ytimessä hän näkee hyvän vuorovaikutuksen – ja sen , onko työpaikalla psykologista turvallisuutta .

Aminoffin mukaan psykologisessa turvallisuudessa on kyse siitä , kokevatko tiimin tai organisaation jäsenet , että heitä ei rangaista tai nöyryytetä , kun he avoimesti nostavat esiin ideoita , kysymyksiä , huolia tai virheitä .

” Psykologinen turvallisuus on jaettu uskomus siitä , että tiimissä on turvallista ottaa riskiä tässä mielessä eikä tarvitse pelätä muiden henkilöiden reaktioita ”, hän tiivistää .

Kun panostetaan hyvään vuorovaikutukseen ja tunneälyyn sekä tiedostetaan psykologisesti turvallisen ilmapiirin merkitys , voidaan asioista olla avoimesti eri mieltä – eikä kuitenkaan synny repiviä konflikteja .

” Psykologisesti turvallisessa ilmapiirissä ei oikeastaan tarvitse välttää konflikteja ; ymmärretään , että eri mieltä oleminen ja erilaiset näkökulmat ovat ok ja usein hyvin tarpeellisia tiimin tulosten kannalta .”

KUVA : VUOKKO SALO

Ristiriitatilanteissa jokaisen on hyvä pystyä tarkastelemaan omia olettamuksiaan .

Sen sijaan ne hankalat konfliktit syntyvät yleensä olettamuksista ja väärinymmärryksistä – siitä , että ei jakseta tai ei ole mahdollista keskustella asiaa läpi vaan vedetään nopeasti johtopäätöksiä .

” Ristiriitatilanteissa jokaisen on hyvä pystyä tarkastelemaan omia olettamuksiaan . On hyvä miettiä , miten omalta osaltaan voi vaikuttaa tilanteen laukeamiseen ”, Aminoff toteaa .

Toisaalta on myös tärkeää osata laittaa rajat kohtaamalleen huonolle käytökselle : kaikkea ei tarvitse sietää . ” On tärkeää , että tiimeissä ja työyhteisöissä keskustellaan myös toimintatavoista ja yhteisistä pelisäännöistä .”

Rakentavia konflikteja Aminoff näkisi työelämässä mielellään lisääkin , sillä silloin ideat jalostuvat ja kehittyvät .

” Innovaatiot syntyvät tutkitusti eri näkökulmia yhdistellen , ideoita pallotellen – vuorovaikutuksessa .”

Lisäksi luottamus lujittuu , kun välillä ollaan eri mieltä – joskus kiivaastikin .

” Rakentavassa konfliktissa suhtaudutaan arvostavasti ja uteliaasti muiden mielipiteisiin – ymmärretään , että asiat ovat ne , joista ollaan eri mieltä . Tällöin ollaan myös valmiita kuuntelemaan ja pyritään ymmärtämään toisten näkökulmia .”

Pirkko Aminoff , Mind Avenue Oy : stä sanoo , että ristiriitatilanteissa jokaisen on hyvä pystyä tarkastelemaan omia olettamuksiaan . On hyvä miettiä , miten omalta osaltaan voi vaikuttaa tilanteen laukeamiseen .

Aminoff näkee työpaikoilla paljon positiivisia merkkejä rakentaviin konflikteihin liittyen . Vuorovaikutus- ja sosiaalisiin taitoihin panostetaan ja kuuntelun merkityksestä ja valmentavasta otteesta puhutaan paljon .

” Ehkä positiivisessa mielessä konfliktivalmius on lisääntynyt ; nähdään eri näkökulmien tärkeys – ja uskalletaan tuoda eriäviä mielipiteitä esiin .”

Koronan mukanaan tuoma etätyökulttuuri sen sijaan laittaa kehitystä jäihin . Aminoffilla on tunne , että etäyhteyksien kautta ei niin avoimesti puhuta kaikista asioista – eikä oteta tarvittavaa aikaa vapaamuotoisemmalle vuorovaikutukselle .

” Pidemmän päälle tämä voi syödä yhteisöllisyyden tunnetta ja aiheuttaa riskin , että tärkeitä asioita jää käsittelemättä .” n

30 HR viesti 2 / 2021